الأسئلة المتداولة

ما المقصود بالسياحة الطبية؟

السياحة الطبية هى سفر الأفراد إلى بلد بالخارج لطلب العناية الصحية والطبية والجراحية واسترداد العافية، في نفس الوقت، بغاية السرية والخصوصية.

لماذا يسافر الأفراد إلى وجهات دولية للعلاج الطبي؟

يسافر المرضى لأسباب مختلفة. بعض الأسباب تشمل: العناية الصحية رفيعة المستوى، العوامل الاقتصادية، الحصول على التكنولوجيا المتقدمة، عدم وجود لوائح انتظار طويلة، والعناية الممتازة بعد العلاج.

ما المقصود بمنسق السياحة الطبية؟

منسق السياحة الطبية هي شركة تساعد في تنسيق الرحلة الصحية للمريض إلى بلد آخر من أجل العناية الصحية والطبية. لدى غيت تو ويلنيس نقوم بعمل الأبحاث، ونستخدم معرفتنا وشبكة اتصالاتنا لنزودك بأفضل الخيارات. كما نقوم بترتيب كافة تفاصيل المواعيد و الحجوزات واحتياجات السفر.

لماذا أحتاج منسق سياحة طبية؟

ليس من الضروري أن تتعامل مع منسق سياحة طبية. بإمكانك البحث بنفسك عن مرافق صحية بالخارج، ومعرفة أيها الأفضل، ثم تتواصل معها وترسل لها سجلاتك الطبية، و تقوم بعمل كافة المواعيد، وتعبئة جميع النماذج المطلوبة، وتنسيق كافة الترتيبات. ولكن عندما تتعامل مع غيت تو ويلنيس، ترتاح من كل التساؤلات والتخمين. فقد أدينا المهمة مسبقا وقمنا بعمل الأبحاث، وزيارة واستعراض شبكة مرافقنا الصحية، وقابلنا الأطباء وأسسنا معهم علاقات وطيدة. بهذا سنوفر عليك الكثير من الوقت والجهد والتخمين. وهذا ما هو إلا جزء بسيط من قيمة التعامل معنا مقارنة مع القيام وحدك بكافة التفاصيل.

ما هى آلية التعامل؟ ما هى الخطوات الرئيسية؟

  • نستمع إليك ولدواعي قلقك ونتفهم احتياجاتك.
  • نجمع سجلاتك الطبية.
  • نعرض عليك معلومات بخصوص طبيبين اثنين أو مرفقين صحيين مع تكلفة كل منهما.
  • أنت تختار المرفق المناسب والطبيب المعالج.
  • نرتب لك موعدا للعلاج أو العملية.
  • نزودك ببرنامج الرحلة، الحجوزات، معلومات التواصل ومعلومات ضرورية أخرى.
  • ننسق معك ومع الطبيب المعالج أية احتياجات إعادة تأهيل.
  • نتابعك طوال فترة رحلتك.
  • نتابعك بعد عودتك إلى بلدك.

ماذا لو أحتاج موعدا مع طبيب أو مرفق خارج شبكة اتصالاتكم؟

إذا كنت على معرفة بطبيب أو مرفق معين ولا يوجد لديك الوقت بمعالجة تفاصيل المراسلات الالكترونية وإرسال السجلات ...إلخ فنحن نسعد بخدمتك لتنسيق كافة الترتيبات.

لماذا لا أتعامل مع وكيل سفر؟

وكيل السفر قد يساعد في عمل المواعيد والحجوزات. لكنه لايستطيع عمل الأبحاث، ولا يكون مؤهلا للتعامل مع تعقيدات وسرية السياحة الطبية. على المنسق أن يتفهم احتياجات المريض وعلاقته بالطبيب. بالإضافة إلى أن غيت تو ويلنيس هي عضو في جمعية السياحة الطبية وتعمل بإدارة أخصائية معتمدة في مجال السياحة الطبية.

كيف أثق بكفاءة الأطباء الأجانب؟

منذ البداية، فإن إحدى خدماتنا الهامة هى تزويدك بالمعلومات والخيارات. سنزودك بالمعلومات الكافية عن الطبيب وسبب تأهيله لعلاجك. وسوف تحصل أيضا على المعلومات الدقيقة عن المرفق وسبب ملاءمته لاحتياجاتك الطبية. كما نرتب لك إن أمكن مكالمة هاتفية أو فيديو الكتروني مع الطبيب المعالج لتطرح عليه كافة أسئلتك إلى أن تتأكد من قرار رحلتك الطبية.

هل بإمكاني التحدث مع الطبيب قبل أي التزام؟

بإمكانك التحدث مع الطبيب من مكتبنا عبر الهاتف أو سكايب إن أمكن وحسب توفر الطبيب. سنعمل جاهدين على ترتيب المكالمة إذا طلبت.

هل بإمكاني التحدث مع عميل سابق لديكم عن تجربته؟

سنعمل جهدنا للحصول على موافقة عملائنا السابقين لتتحدث إليهم. فعند اتخاذ قرارك بالتعامل مع غيت تو ويلنيس، سيسعدنا أن نرشدك إلى عملاء سابقين قد خاضوا تجربة مطابقة للتجربة التي تخطط لها. وبالمقابل وفور عودتك من رحلتك الطبية، فإننا نأمل أن نحصل على  موافقتك أيضا لتشارك عملاءنا الجدد بتجربتك. ونود أن نؤكد لك احترام خصوصية كافة عملائنا وعدم مشاركتنا بأية  توصيات إلا بعد موافقة العميل.

هل بإمكانكم اختيار أو توصية الأطباء و/أو المرافق التي سنقوم بزيارتها؟

إن هدف غيت تو ويلنيس هو تزويدك بالمعلومات الضرورية لتأخذ قرارك المدروس عن الخيارات التي نعرضها عليك لسياحتك الطبية. ليس لدينا السلطة لتشجيع أو توصية أو دعم أي من الأطباء أو المرافق الصحية التابعة لشبكتنا. إن الخيار النهائي يعود لك ونحن ننسق ونجيب على كافة أسئلتك.

هل أستطيع القيام بحجز تذاكر السفر وترتيبات الإقامة؟

نعم بالطبع. ولكن يسعدنا مساعدتك عند الحاجة.

هل من السلامة السفر الطويل بعد العملية الجراحية؟

سيقدر طبيبك فترة نقاهتك في خطة العلاج. ولكن يجب أن تأخذ بعين الاعتبار بأن الأشخاص لا يتعافون جميعا بنفس السرعة. لذا قد تتغير مدة نقاهتك بعد العملية بحسب توصيات الطبيب وما يراه خيرا لصحتك.

ماذا لو أحتاج بعض التعديلات في برنامج رحلتي وأنا بالخارج؟

بإمكانك التعديل، ولكن قد يكلفك هذا بعض الرسوم. الرجاء قراءة سياسة الدفع والإلغاء لدى المرفق الصحي قبل القيام بأي تغيير. وإن احتجت لأي تغيير في ترتيبات الفندق أو تذاكر السفر أو أي خدمات محجوزة، الرجاء الاتصال بمقدم الخدمة للسؤال عن رسوم الإلغاء.

كيف يمكنني الاتصال في غيت تو ويلنيس وأنا بالخارج؟

قبل مغادرتك، سنزودك برقمنا الهاتفي بالإضافة إلى اسم شخص في بلد وجهتك (عند الحاجة)

هل سيكون هناك تكلفة إضافية إذا رافقني قريب أو صديق؟

لا شك أنه من المطمئن وجود مُرافق لك في هذه الرحلة، ونحن نشجعك على اصطحاب شريك لك في السفر. ولكن بعض المستشفيات لا تسمح بنوم المرافق في نفس غرفة المريض، والبعض قد يفرض أوقات زيارة صارمة، بينما البعض الآخر يفرض الرسوم الإضافية لأي مرافق في غرفة المريض. دعنا نعلم احتياجاتك، وسنوافيك بالإجابات.

ماذا لو وصلت إلى المكان المقصود وقررت عدم الخضوع للعلاج؟

لك الحق في تغيير رأيك ونحن نحترم ذلك. ولكن يجب أن تأخذ بعين الاعتبار بأن سياسة الإلغاء لدى كل من غيت تو ويلنيس، والمرفق الصحي وكافة الخدمات الأخرى المحجوزة سوف تنفذ. وفي هذا الصدد، ننصحك بالاشتراك بسياسة تأمين تابعة لإلغاء الرحلة لحمايتك في حال حدوث الإلغاء. فقد تعوضك سياسة التأمين هذه في النفقات الغير قابلة للاسترداد (المدفوعة مسبقا) كتذاكر السفر، وإقامة الفندق، والعملية الطبية نفسها.

كيف أتعامل مع حاجز اللغة؟

لدى معظم المستشفيات فريق يتكلم الإنجليزية وحتى العربية. وإن لم يتوفر ذلك، سنقوم بتوفير مترجم ليلازمك عند الحاجة. وتكلفة المترجم عادة ما تقدر بالساعة أو باليوم. عندما نعلم ما تحتاج، سنوافيك بتقدير هذه التكلفة.

ما هي المخاطر؟

كما هو الحال بأية عملية جراحية أو علاج طبي سواء بالمستشفى المحلي القريب منك أو بالخارج، فليس هناك ضمانات. وقد تزداد المخاطرة مع السفر خاصة إذا كنت مريضا. لذا  عليك استشارة طبيبك المحلي أولا كي يسمح لك بالسفر.  وتعمل Gate To Wellness ما بوسعها لتقليل نسبة المخاطر بالتعامل مع أفضل المرافق الصحية بالعالم.

هل بإمكانكم التنبؤ بحالتي الصحية؟

نحن ليسوا مهنيين طبيين، وبالتالي فلن نناقش أو ننصح بأي أمر يتعلق بالعلاج الطبي كما لن نوصي بأي طبيب معين أومفضل لعلاجك المطلوب. عليك دائما باستشارة طبيبك الخاص بما يتعلق بصحتك الشخصية وحالتك الطبية.

ما هي الخدمات التي تقدمها غيت تو ويلنيس؟

تقدم غيت تو ويلنيس باقة واسعة من الخدمات كما يلي:

  • تجري الأبحاث نيابة عنك بما يتعلق بالأطباء والمستشفيات وفقا لاحتياجاتك الخاصة.
  • تعرض عليك تقريرا عن المستشفيات المناسبة والأطباء أو الجراحين للعلاج المتخصص.
  • ترتب خطوات ومواعيد الرحلة بأكملها، وخاصة الاستشارات والعمليات الطبية.
  • تحول السجلات الطبية بغاية السرية والأمن.
  • تعطي التكلفة التقديرية الواضحة للرحلة.
  • تنسق الخدمات الإضافية كحجوزات تذاكر الطائرة، إقامة الفنادق، المترجم، وترتيب خدمات أخرى حسب الحاجة.

كيف تختار غيت تو ويلنيس موفري الخدمات الطبية؟

تلتزم غيت تو ويلنيس بتوفير الحصول على العلاج الطبي عالي المستوى لكافة العملاء. لهذا فنحن نعمل مع المستشفيات والعيادات التي تعرض المعايير العالية من العناية وتحتل سمعة عالمية ممتازة.

تقوم غيت تو ويلنيس بزيارة وتقييم المرافق الصحية تبعا للمقاييس التالية:

  • مستشفيات وعيادات معتمدة مع أطباء مشهورين عالميا
  • وسائل علاج طبي متقدمة وحديثة
  • أحدث تكنولوجيا وأفضل خدمات عناية ما بعد العلاج
  • مرافق ومعدات حديثة وحصرية
  • التدريب والخبرة و الجدارة العالمية لطاقم العمل
  • الموقع وسهولة الوصول إلى المستشفى أو العيادة الطبية
  • خدمات المرضى الدوليين

من يختار المرفق أو الطبيب لاحتياجاتي الطبية؟

إنه قرارك تماما ما يتعلق باختيار المستشفى أو العيادة أو الطبيب المشرفين على علاجك الطبي. وستزودك غيت تو ويلنيس بكافة المعلومات الضرورية لأخذ هذا القرار.

أود أخذ عطلة سياحية وأنا بالخارج. هل هو منطقي دمج العطلة مع الرحلة الطبية؟

يعتمد ذلك على حالتك الصحية و مدى فترة العلاج المطلوب. قد يستحسن أخذ العطلة قبل العملية وليس بعدها. وصاحب هذا القرار ستكون أنت وطبيبك المعالج بعد تقييمه لاحتياجاتك الطبية.

كيف أعرف أن غيت تو ويلنيس هي الشركة الأفضل لي؟

  • نحن متحيزون لخدمة المريض، نعمل من قبلك لتمثيل مصلحتك وليس مصلحة أي مرفق أو طبيب
  • نحن عضو في جمعية السياحة الطبية في الولايات المتحدة الأمريكية
  • نعمل بإدارة أخصائية معتمدة في مجال السياحة الطبية
  • قمنا بمهمتنا على أكمل وجه، فمديرنا العام سافرت إلى شتى أنحاء العالم لزيارة المرافق ومقابلة طاقم العمل فيها
  • من دواعي سرورنا مقابلتك والتحدث إليك عبر الهاتف أو سكايب لتفهم احتياجاتك وإجابة تساؤلاتك
  • من بين طاقم عملنا من يتحدث اللغة العربية. نفهم لغتك وتراثك واهتماماتك

ما هي مؤهلات غيت تو ويلنيس؟

غيت تو ويلنيس هي عضو في جمعية السياحة الطبية، والتي تعتبر جمعية تجارية عالمية غير ربحية في مجال السياحة الطبية والعناية الصحية العالمية. تتكون هذه الجمعية من أفخم المستشفيات العالمية، وموفري العناية الصحية ومنسقي السياحة الطبية وشركات التأمين ذات الهدف المشترك لتشجيع أعلى مستويات العناية الصحية للمرضى في البيئة العالمية. بالإضافة إلى أن المدير العام لدى غيت تو ويلنيس، ريم الدغمة، هي أيضا عضو في جمعية السياحة الطبية وأخصائية معتمدة في السياحة الطبية.

أود الخضوع لعملية جراحية بالخارج. هل ستغطيني شركة تأميني الخاص في حالة حدوث المضاعفات؟

يجب عليك أن تتحقق من شركة تأمينك عما تغطيه إذا قمت بطلب العلاج بالخارج. وقد يشتري بعض السياح الطبيين تأمينا إضافيا لتغطية المزيد من الخدمات. أما هؤلاء الذين لا يملكون التأمين الصحي، فيجب عليهم التأكد من توفر الموارد الكافية التي تكفل لهم إطالة رحلتهم في حالة المضاعفات (لا سمح الله) إلى أن يتيح لهم العودة.

ما هو تأمين المضاعفات؟

هو خيار جديد يوفر للمريض أمان إضافي وتأمين مالي. إنه سياسة تأمين اختيارية لتغطية تكلفة العناية والسياحة الطبية في حال حدوث  أية مضاعفات نتيجة العملية الجراحية.

أي الدول تتعامل معها غيت تو ويلنيس؟

لدينا شبكة واسعة من المرافق الطبية والعيادات والأطباء في سويسرا، فرنسا، ألمانيا، تركيا، بريطانيا، الولايات المتحدة ،أسبانيا وماليزيا.

كما نعمل مع المنتجعات في: سويسرا، إيطاليا، إسبانيا، ألمانيا، تركيا، الجمهورية التشيكية، ماليزيا، تايلاند والهند.

ماذا يحصل في حال حدوث خطأ إهمال طبي؟

لا شك أنه من دواعي القلق المنطقية لدى الأفراد الذين يفكرون في العلاج بالخارج هي أمور الانتصاف القانوني في حالة حدوث خطأ طبي. لغاية الآن، ليس هناك هيكل قانوني واضح لحماية المرضى الدوليين أثناء تلقيهم العلاج بالخارج. فإذا كان هذا الأمر يقلقك كثيرا، فلعله من الأفضل لك أن تمكث في بلدك للعلاج. ففي حالة حدوث خطأ طبي ما، سيكون من الصعب الحصول على أي تعويض مالي في بلد أجنبي.

هل هناك فترة انتظار؟

لدينا علاقة جيدة جدا مع شبكة اتصالاتنا وباستطاعتنا جدولتك بأقرب ما يمكن. ويعتمد هذا عادة على المستشفى، والبلد، والشهر الذي تنوي به تخطيط رحلتك. ننصحك بالمباشرة بالترتيبات بأسرع وقت ممكن. أما في حالة طوارئ، فسنعمل جاهدين على توفيرك بموعد فورا.